一、岗位职责：
1.配合房务经理做好客房部的管理工作，制定部门内的各项工作程序及其标准，培训员工，协调各相关部门；
2.按照酒店的要求，处理客房的日常事务；
3.执行酒店所制定的政策及服务管理程序；
4.贯彻、执行房务部部的规章制度；
5. 执行并完成经理制定的各项工作程序和任务；
6. 改进客房员工的工作，提高工量和质量；
7. 检查贵宾客房使之达到酒店要求标准；
8.制定员工培训计划，合理分配及安排人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容和工作效率等；
9. 做好客房易耗品、棉织品的控制，节约成本；
10.指导房务中心文员，迅速准确地为住客提供各类服务；
11.与各部门密切合作，以达到预期的工作目标；
12.了解客人的投诉，并及时改进。
二、岗位要求：
1.有强烈的事业心，责任心和良好的职业道德，对工作认真负责；
2.身体健康，仪表端庄大方，精力充沛；
3.专科及以上学历；
4.一年以上客房主管工作经验；
5.具备一定的财务知识，掌握一定的电脑技能，具备高效的培训技能，乐意承担更多的工作职责。